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以“数字化时代保险业的数字化转型”为主题的2023中国保险与风险管理国际年会专题论坛于7月15日上午在广州市中山大学岭南学院叶葆定堂召开。来自政府、保险学界和业界的专家学者就如何践行和推动保险业的数字化转型进行了研讨。

中国保险学会党委副书记、副会长龚明华；复旦大学教授许闲；中国人寿再保险有限责任公司党委委员、首席投资官李奇；众安科技副总经理兼产品负责人邱英英；慧择保险经纪有限公司战略发展部总监、慧择保险经纪奇点研究院首席研究员马潇；中山大学曾燕教授等嘉宾受邀在论坛发表主旨演讲。论坛由清华大学冯润桓教授和西南财经大学陈滔教授主持。

中国保险学会党委副书记、副会长龚明华发表了题为“数字化与保险业创新发展：机遇与挑战”的主旨演讲。他从全球视角出发，结合本土行业发展经验，对中国在保险业数字化转型中所面临的机遇和挑战进行了深入分析，并向与会者介绍了保险科技在保险行业各个场景和环节的广泛应用。他表示，目前行业发展面临着数据治理、风险防控、消费者权益保护和人才缺乏等四个方面的问题。基于国际先进经验，他总结了当前的国际监管趋势以及中国保险行业发展的前景，并就如何建立和完善保险科技治理机制和监管规则、加强企业薄弱环节的风险管理、增强消费者权益保护以及促进校企合作、培养复合型人才等一系列问题进行了前沿性讨论。

复旦大学教授许闲以“GPT/AIGC对保险行业的影响——保险科技这些年到底改变了什么”为主题发表主旨演讲。许闲表示，AIGC对保险营销行业的冲击将进一步凸显软技能的不可替代性，保险企业需要尽快开展人智协同新能力培养，实现保险代理人的数字化转型。他建议中国企业改变过去资源驱动型发展道路，利用科技在差异化定制模型、战略性投入、数据知识积累和业务场景选择等方面创造比较优势。

中国人寿再保险有限责任公司党委委员、首席投资官李奇对商业健康险发展趋势进行了探讨。他认为，健康险创新、增长和发展的核心痛点是市场供需错配。一方面，市场需求个性化和分层化趋势越发显性，传统销售模式也在向综合销售和数字化转型转变；另一方面，健康险产品供给结构仍以传统的重疾险和百万医疗险为绝对主力，供给结构失衡的问题依然突出，逐渐与当前的用户需求和用户触达方式错配。为满足复杂多样的保障需求、匹配多元化的用户触达路径，提供综合解决方案和提升数字化能力成为重要途径。现阶段，健康险发展仍存在经营思维“类寿险化”、产品定位不清晰、基础设施建设不足等痛点，应利用内外部环境和智慧，积极推进保险数字化转型，探索中国式现代化的商业健康险。

众安科技副总经理兼产品负责人邱英英分享了众安在数字化方面的实践与思考。邱英英表示，很多保险公司都在布局数字化转型，预计2023年中国保险机构数字化转型实施及投入超过540亿元。众安科技联合清华大学技术创新研究中心发布的保险科技创新指数能够量化保险企业的科技创新能力显示，保险科技领域的发展潜力巨大。不同保险公司在战略选择和数字化建设上存在差异，大型保险公司注重构建生态系统，中型保险公司侧重于科技赋能，小型保险公司则在细分领域进行优化。

慧择保险经纪有限公司战略发展部总监、慧择保险奇点研究院首席研究员马潇进行了题为“以科技重构保险服务——数字时代的业务旅程及保险企业内外部关系重构”的主题演讲。马潇认为，保险行业的趋势是“在线+线下”，通过多渠道融合提高运营效率和提供细致的保险服务。在数字化时代，新的技术使保险机构有能力也有必要主动与客户进行直接互动和经营。数字化转型需要围绕客户的消费旅程，重构端到端在线化的业务流程，才能实现数字化和智能化转型。

中山大学教授曾燕以“保险业数字化转型的一些思考”为主题发表了主旨演讲。曾燕表示，保险业数字化是指保险业运用大数据、云计算等数字化渠道和技术，改造现有用户交互形式，对现有保险产品、运营和服务模式进行重构的过程。目前，保险业数字化转型面临数据利用不足、数据治理缺乏重视以及技术应用效率低下等问题。为应对这些问题，首先，应加强管理层的领导力和打造创新文化，以推动可持续的数字化转型。其次，应建立完善的数据运营生态体系，加强数据管控和质量管理。最后，应鼓励构建多元主体差异化的数字化服务提供商。

该论坛由清华大学经济管理学院中国保险与风险管理研究中心和中山大学岭南学院共同主办，通过清华大学经济管理学院视频号和“学说”平台进行了直播，在线观看人数超过了2万。