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3月28日，北京青年报记者从大兴区获悉，为进一步提升政务服务水平，打造一流营商环境，安定镇政务服务中心依托现有场地，在东白塔村村级政务服务站安装“政务晓屋”，通过“晓屋”帮你办，为群众提供便捷“面对面”服务、“手把手”全程指导，实现大厅业务“远程办理”，省去群众“跑腿”时间。

近日，村民于先生来到大队取快递，发现政务服务站内新添置了一间“晓屋”，在聊天过程中得知在这间“晓屋”内可以办理业务，在工作人员的引导下于先生按照操作流程指引，扫码进入屋内，远程连线安定镇政务服务中心坐席，顺利提交了个人共济账户备案申请，于先生表示：比起到窗口排队等候，真的方便很多，而且整个办理过程很顺畅、很贴心，感谢这里的工作人员。

群众可以通过微信小程序里的“晓屋”选择办理地点和事项，按照预约时间前往政务晓屋扫码开门，便能通过屏幕实现与“云坐席”对预约事项进行“面对面”实时互动咨询或办理，大大节省了群众办事的时间成本，真正实现群众办事“远程办”“就近办”，50周岁以上人士只需刷身份证即可办理业务，全程无需接触电子设备，云坐席将根据群众需求完成业务办理，目前晓屋上线政务服务事项50项。

下一步中心将继续梳理政务服务事项办理流程，把更多事项上线至政务晓屋，实现群众“足不出村办成事”。同时，中心将继续加大对“政务晓屋”的宣传力度，切实提高群众的知晓度和使用率，引导群众逐步从传统线下办理转向线上办理。

供图/大兴区安定镇

文/北京青年报记者 蒲长廷

编辑/谭卫平